Mitarbeiter:in Testing, QA & Support (m/w/d)
für unser Team gesucht.
Bei systaro entwickeln wir individuelle Software für unsere Kund:innen — und du sorgst dafür, dass sie hält, was sie verspricht. Von Testing über QA bis zum direkten Support.
Über die Rolle
In dieser Rolle testest du unsere maßgeschneiderte Software, bevor sie zu den Kund:innen rausgeht — und bist gleichzeitig der erste Kontaktpunkt, wenn später doch mal Fragen auftauchen. Zwei Perspektiven auf dasselbe Produkt: Probleme früh in der QA finden, und Anwender:innen helfen, wenn im Live-Betrieb etwas anders läuft als gedacht.
Was dich erwartet
- Tickets bearbeitenDu nimmst Anfragen entgegen, analysierst sie und löst sie eigenständig oder leitest sie strukturiert an die Entwicklung weiter.
- UX im BlickDu erkennst, wann eine Frage eigentlich ein UX-Problem ist — und bringst Verbesserungsvorschläge bis ins Produkt.
- Onboarding & SchulungDu begleitest neue Kund:innen beim Einstieg in unsere Anwendungen und führst Online-Trainings durch.
- Dokumentation pflegenFAQs, Wissensartikel, Release-Notes — du hältst unsere Knowledge Base aktuell und verständlich.
- Feedback-Schleifen schließenDu bringst Kundenstimmen ins Team und sorgst dafür, dass aus Anfragen echte Produktverbesserungen werden.
- Testing & QADu testest neue Features unserer Individualsoftware, bevor sie live gehen — und prüfst Bugfixes gegen, damit niemand zweimal über das gleiche Problem stolpert.
Dein Arbeitsalltag
An Standup-Tagen ein gemeinsamer Start, dann ab in die Tickets. Zwischendurch ein Onboarding-Call mit Neukund:innen, ein Sparring mit einem Entwickler über ein UX-Detail, ein Wissensartikel, der nochmal Schliff braucht. Kein Tag gleicht dem anderen — und drumherum echte Zeitsouveränität.
Wir tracken unsere Zeit — dadurch nimmst du Urlaub minutengenau. Kein starres Tageskontingent, sondern echte Flexibilität bei Arbeit und Auszeit.
Dein Profil
Wir suchen jemanden, der Technik nicht nur benutzt, sondern auch versteht — und der weiß, dass guter Support mehr ist als nur Tickets abarbeiten. Übrigens: Ob du einen Abschluss hast oder dir alles selbst beigebracht hast — uns interessiert, was du kannst, nicht was auf deinem Zeugnis steht.
- Tech-AffinitätDu fühlst dich in Web-Anwendungen, Browser-Tools und Datenstrukturen zuhause. JSON, Logs und URL-Parameter schrecken dich nicht ab.
- UX-VerständnisDu erkennst gute (und schlechte) User Experience — und kannst beides in Worte fassen. Erste Berührungspunkte mit Wireframes oder Figma sind ein Plus.
- Erfahrung mit Web-AppsDu hast bereits in einem Software-Umfeld gearbeitet — sei es im Support, QA, als Power-User oder im Customer Success.
- SprachenDu bist Deutsch-Muttersprachler:in (oder auf Native-Niveau) und kommunizierst sicher auf Englisch — in Tickets, Calls und im Team.
- Strukturiertes ArbeitenDu dokumentierst sauber, priorisierst eigenständig und behältst auch bei vielen parallelen Themen den Überblick.
- Remote-MindsetDu arbeitest gern eigenverantwortlich von zuhause aus, kommunizierst proaktiv und brauchst keine Schulterkontrolle, um geliefert zu bekommen.
Was wir bieten
Wir wissen: Ein Job ist mehr als ein Gehalt. Deshalb haben wir uns ein Paket überlegt, das wirklich zu remote-first Arbeit passt — und nicht nur nach Benefits klingt, die in der Realität niemand nutzt.
Viel KI & neue Tools
Du arbeitest mit den aktuellsten KI-Tools — und probierst Neues aus, sobald es draußen ist.
- Claude als täglicher Begleiter
- Eigene KI-Workflows im Support-Alltag
- Budget für Tool-Lizenzen & Experimente
Urlaub
26 Urlaubstage — plus 24.12. und 31.12. obendrauf.
- Brückentage werden nicht angerechnet
- Weihnachten und Silvester sind frei
- Resturlaub verjährt nicht
100 % Home Office
Arbeite von dort, wo du am produktivsten bist. Wir investieren in deine Ausstattung.
- Hardware-Budget für Laptop & Monitor
- Zuschuss für ergonomische Möbel
- Internet- und Strom-Pauschale
Vielfältige Projekte
Kein Branchen-Tunnelblick: Bei uns siehst du, wie Software in den unterschiedlichsten Welten funktioniert.
- Von Logistik bis Bildung
- B2B-SaaS, interne Tools, Plattformen
Cooles Team
Flache Hierarchien, ehrliche Kommunikation, kein „Corporate-Speak“. Du wirst gehört — vom ersten Tag an.
- Onboarding-Buddy in den ersten 8 Wochen
- Monatliche Gaming-Session auf Arbeitszeit
- Jährliches Team-Offsite
Werde Teil von systaro.
Wenn du bis hierhin gelesen hast und denkst „Ja, das passt“ — dann schick uns deine Bewerbung. Ein CV reicht, ein paar Zeilen zu dir freuen uns. Wir melden uns innerhalb von 3 Werktagen.